Data mundialmente conhecida traz boas oportunidades, mas é preciso atenção
Originada nos Estados Unidos, a Black Friday já se tornou tradição no Brasil. A próxima sexta-feira, dia 28, é a data oficial do evento neste ano. Apesar disso, muitas lojas iniciam suas promoções ao longo do mês, por isso, é importante redobrar os cuidados.
O período é marcado por grande volume de anúncios e aumento expressivo nas compras, e, diante disso, o Procon Cachoeirinha orienta os consumidores sobre como aproveitar as promoções com segurança e evitar prejuízos.
De acordo com Bruno Lange, da assessoria jurídica do Procon, a Black Friday é um momento relevante tanto para os consumidores quanto para o comércio, físico e online.
“Durante este evento, o que mais gera reclamações nas compras em lojas físicas é o descumprimento de oferta e a publicidade enganosa, quando o consumidor encontra um preço ou condição anunciada, mas na hora de pagar se depara com valores ou regras diferentes do que foi divulgado”, afirma.
Já no que diz respeito às compras online, Bruno diz que o maior número de reclamações na Black Friday envolve a não entrega dos produtos. “Além disso, há o descumprimento dos prazos, situações que acabam trazendo o consumidor ao Procon, onde atuamos junto aos fornecedores para buscar a solução”, acrescenta.
Fique de olho onde vai comprar
O diretor do Procon de Cachoeirinha, Fábio Preto Ramos que neste período aumentam as ofertas de produtos de forma online e com isso, crescem também as tentativas de golpe.
“Muitos sites falsos, com ofertas de produtos que não existem, surgem de forma patrocinada, principalmente nas redes sociais. Essas situações que, pela própria natureza, dificultam a atuação do Procon. Por isso, reforçamos a importância de o consumidor redobrar os cuidados antes de realizar a compra”, alerta.
Durante todo o período da Black Friday, o Procon manterá sua equipe de fiscalização e atendimento de prontidão para identificar e coibir atitudes abusivas. Pensando nisso, o Procon preparou uma série de orientações.
Antes de comprar
- Pesquise o preço do produto com antecedência e em diferentes lojas. Isso ajuda a identificar se a promoção é realmente vantajosa.
- Compare marcas, modelos e condições antes de decidir pela compra.
- Desconfie de preços muito abaixo da média do mercado.
- Guarde provas da oferta, como prints, fotos e anúncios. Elas são fundamentais caso o fornecedor não cumpra o divulgado.
Compras em lojas físicas
- Observe as etiquetas de preço e verifique se o valor no caixa corresponde ao exposto. Havendo divergência, o consumidor tem direito ao menor preço.
- Peça informações claras sobre o produto, especialmente em promoções de última unidade, itens de mostruário ou produtos com pequenas avarias.
- Confira a política de troca. Trocas por motivo de gosto, cor ou tamanho não são obrigatórias por lei, portanto vale a regra definida pela loja.
- Exija a nota fiscal, documento essencial para reclamações ou acionamento de garantia.
Compras on-line
- Verifique se o site é confiável. Confira CNPJ, endereço, canais de atendimento e se a página possui certificado de segurança (“https://”).
- Evite comprar por links enviados por SMS, WhatsApp ou redes sociais, pois podem ser falsos.
- Pesquise avaliações e eventuais reclamações sobre a loja antes da compra.
- Fique atento ao prazo de entrega e ao valor do frete antes de concluir o pedido.
- Lembre-se do direito de arrependimento: o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Garantias, trocas e devoluções
- Todo produto possui garantia legal:
* 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, cosméticos);
* 90 dias para produtos duráveis (eletrônicos, eletrodomésticos, roupas).
- Guarde sempre a nota fiscal.
- Ao receber o produto, verifique imediatamente a embalagem e o estado do item
- Em caso de avaria, registre foto ou vídeo e contate o fornecedor.
Evite golpes e fraudes
- Desconfie de ofertas enviadas por perfis não verificados ou lojas que aceitam exclusivamente pagamento via PIX.
- Cuidado com boletos falsos: confira sempre o nome do beneficiário antes de pagar.
Recorra ao Procon em caso de dúvidas ou problemas
Se enfrentar dificuldades com suas compras ou identificar práticas abusivas, procure o Procon Cachoeirinha. O órgão está à disposição para orientar os consumidores e garantir o cumprimento das normas de proteção e defesa do consumidor.
Reclamações e denúncias:
Telefone: (51) 3471-2835 / 3439-1036
E-mail: procon@cachoeirinha.rs.gov.br
Endereço: Avenida Flores da Cunha, nº 3.810, Cachoeirinha/RS
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