Prefeitura reforma Protocolo Geral e oferece atendimento mais digno aos cidadãos cachoeirinhenses

 

Prefeitura reforma Protocolo Geral e oferece atendimento mais digno aos cidadãos cachoeirinhenses

Por André Guterres - Info do Vale

O Protocolo Geral da Prefeitura de Cachoeirinha, localizado no saguão de entrada do prédio, passou por uma reforma e recebeu novos guichês para qualificar o atendimento à população. As mudanças buscam oferecer mais privacidade, individualização e acolhimento aos cidadãos que procuram os serviços municipais.

O espaço é responsável pelo recebimento e encaminhamento de diversas solicitações destinadas aos órgãos da Administração Municipal. Com a reforma, o atendimento passa a contar com uma estrutura mais adequada, especialmente para pessoas com deficiência e mobilidade reduzida.

A mudança corrige uma situação que, na avaliação deste jornalista, já deveria ter sido resolvida há muito tempo. Antes da reforma, cidadãos precisavam ser atendidos de pé, uma realidade incompatível com a qualidade e a dignidade que devem fazer parte do atendimento público.

Para pessoas com deficiência e com mobilidade reduzida, a antiga estrutura também não oferecia as condições adequadas. Por isso, o investimento representa, na minha opinião, um grande acerto da prefeita Jussara Caçapava e do secretário municipal de Administração, Maico Pedroso.

Oferecer um local digno, organizado e acessível para quem procura a Prefeitura não deveria ser motivo de polêmica. É o mínimo que o poder público deve garantir ao cidadão e, por muito tempo, isso não era oferecido da forma adequada.

Serviços atendidos pelo Protocolo Geral

Entre os principais serviços disponibilizados pelo setor estão solicitações relacionadas à baixa de alvarás de funcionamento; emissão de carnês, revisão, isenção e prescrição de débitos relativos ao IPTU e ao ITBI; licenciamento de obras; regularização de imóveis; abertura de valas para ligações de água e energia elétrica; manutenção da iluminação pública e troca de lâmpadas; conservação de espaços públicos; poda e supressão de árvores; além de denúncias e fiscalização ambiental.

Também podem ser protocoladas reclamações e solicitações de informações sobre itinerários, horários, linhas e condições do transporte coletivo municipal. O espaço recebe ainda pedidos de cartões de estacionamento para idosos e pessoas com deficiência, cartões de identificação de pessoas com fibromialgia, solicitações de acesso a prontuários médicos, recursos administrativos, emissão de certidões municipais e pedidos de acesso à informação, entre outros requerimentos destinados às secretarias e órgãos municipais.

O secretário de Administração, Maico Pedroso, afirmou que a reforma tem como objetivo melhorar a experiência dos cidadãos que procuram os serviços públicos.

“A modernização do espaço é uma forma de valorizar quem procura a Prefeitura e também os profissionais que realizam esse atendimento diariamente. Com os novos guichês, conseguimos oferecer um ambiente mais organizado, acolhedor e com maior individualização dos atendimentos, qualificando a prestação dos serviços à população”, ressalta.

A reforma do Protocolo Geral representa uma mudança simples, mas necessária. Quando se fala em atendimento público, oferecer estrutura, acessibilidade e respeito ao cidadão não deveria ser considerado um diferencial ou um luxo, mas uma obrigação básica. Neste caso, a gestão acertou ao enfrentar uma deficiência antiga e disponibilizar um espaço mais adequado para quem precisa dos serviços da Prefeitura.